禅城区祖庙市监所集中受理了一批关于“某某美发店”突然闭店“跑路”的消费投诉，投诉核心诉求均为要求协助追回预付充值款并办理退费。
收到相关投诉后，执法人员即刻前往该美发店注册经营地址开展现场核查。经查，店铺已处于关门停业状态。通过与物业方核实确认，该店铺存在拖欠物业管理费情况，且物业方同样无法联系到店铺负责人。为推动纠纷化解，执法人员通过短信、电话等多次联系该店铺负责人配合调解，但均未获得回应。
因店铺负责人失联导致行政调解无法推进，祖庙市监所为防范其逃避责任，已依法对该店铺采取变更、注销受限措施。为最大限度保障消费者权益，祖庙市监所积极联动社会组织搭建维权桥梁，协调佛山市美容美发行业协会介入处理。
经行业协会多方协调、尽力斡旋，已成功将部分消费者的剩余预付资金免费转移至其他合规经营的美发店，确保消费者未消费完的权益得以延续，妥善化解了该部分群体的纠纷；对于未能实现余额转移的消费者，执法人员已逐一指引其通过向法院提起民事诉讼等司法途径维护自身合法权益。
