开栏语：
制造业是广东发展的根基，服务是价值链攀升的翅膀。当制造遇见服务，不是简单的叠加，而是产业生态的重构、价值逻辑的焕新。
近年来，广东坚定推动制造业与服务业在更全要素、更宽领域、更高水平上协同发展、深度融合，一场以“融合”为名的深刻变革也正，在佛山这座制造业大市悄然铺开。从“微笑曲线”的底部向上攀爬，企业正以实践作答：如何让制造更智能，让服务更赋能，让产业体系的脊梁更挺拔、筋骨更强健。
向“新”而行，唯“实”而立。即日起佛山市新闻传媒中心特别推出“佛山两业协同融合实践”系列报道。我们将深入一线，记录企业如何“搭桥”——以服务赋能制造，让研发、设计、金融、物流、品牌等元素深度嵌入制造肌体；观察它们如何“造船”——以“产品+服务”的组合扬帆出海，在全球价值链中争取更强话语权。
在全球制造业向智能化加速迭代的浪潮中，头部企业的探索与实践，始终是行业转型的风向标。作为世界500强企业，美的集团以自身深度转型为样本，演绎着制造业与服务业协同融合发展的新范式。这条路径清晰而明确：对内，将传统工厂升级为能感知、会思考、可协同的“智能体工厂”，锤炼出极致的内功；对外，将验证过的数字化、智能化能力，通过旗下工业软件与工业互联网解决方案服务商“美云智数”进行产品化输出，赋能千行百业。
工厂“智变”：从“灯塔”到“智能体”的迭代革命
走进位于南沙的美的家用空调广州工厂，大型厂房内没有想象中的人头攒动，取而代之的是一幅高度智能化的生产图景：数公里长的空中连廊如同“立体高速公路”，将物料精准输送至各个工位；AMR（自主移动机器人）穿梭不息，稳稳将一车车零部件送达产线旁；几十台注塑机前，机械手灵活取下刚成型的外壳，后端AI视觉检测系统瞬间完成瑕疵判定，精准高效、分毫不差……这里，正以每6秒下线一台空调的惊人节拍，全速运转、高效产出。
美的家用空调广州工厂注塑生产线
“三月起进入空调生产旺季，目前月度产能可达110万至120万套，相当于每天下线近4万套空调。”工厂工程负责人胡洛介绍，产能较以往实现翻倍，而厂房面积未作扩充，核心秘诀在于生产空间从“平面”向“立体”延伸，更在于通过“工厂大脑”，将原本分散的自动化孤岛，串联成高效协同的智能网络。
这里已从荣获认证的“灯塔工厂”，进化为更进一步的“智能体工厂”。核心变化在于，以往多个独立的智能应用（智能体）——如产线自动化、AI检测、智能立体库和智能物流技术——如今被一个统一的“工厂大脑”所串联和指挥。
“相当于一张网络，把我们所有的单点信息全部串联起来，实现高效联动。”工厂工程负责人胡洛这样解读“工厂大脑”的价值。例如，工厂外销订单繁多，普遍存在“单多量小”的特点，系统以工单为主线，自动触发立体库备料、调度AGV配送，将物料响应时间从人工干预时的5-10分钟，缩短至近乎无缝衔接的状态，大幅提升了柔性生产能力。
美的家用空调广州工厂工业互联网大数据中心
工厂信息化负责人吕柱慰则从风险防控的维度，揭示了“智能体工厂”的深层价值：“以前我们是被动应对异常、处理异常；上线‘工厂大脑’后，系统能主动预测异常、提前规避异常，将风险扼杀在萌芽状态。”他举例说明，系统可实时分析订单节奏与生产负荷，动态调整立库提升机的上下货模式，将因立库峰值波动造成的产线损失时间，从每月约700小时大幅压缩至100-180小时，直接转化为实实在在的产能与效益。
这场发生在工厂内部的深刻变革，其本质是制造业与服务业在微观层面的协同融合发展——将数据、算法、智能调度等现代服务能力，深度嵌入制造的核心流程，从而诞生了更聪明、更柔性的“新质生产力”。
经验“外溢”：美云智数赋能千行百业转型
美的的转型探索，从未止步于自身升级。自2012年启动数字化转型以来，美的沉淀了大量可复制、可落地的经验、技术与解决方案，如今，这些宝贵成果被转化为标准化产品，对外赋能更多行业，成为集团发展的第二增长曲线。承载这一使命的，正是美的孵化的工业软件企业——美云智数。
美云智数总裁金江坦言，当前许多制造企业深知数字化、智能化转型的重要性，但受限于战略认知、人才储备不足，或是对投入产出比的疑虑，往往陷入“想转不会转、想转转不起”的困境。“我们的价值导向始终是‘为客户创造价值，我们才有价值’。”基于这一理念，美云智数将美的内部验证成熟的40多个高价值AI场景，转化为标准化对外服务，让更多企业能低成本、高效率地享受数字化红利。
装备及配件产业链转型服务平台
美云智数与佛山市共建的“装备及配件产业链转型服务平台”，便是这一理念的典型实践。该平台聚焦佛山万亿级机械装备产业集群，致力于提供普惠性数字化转型服务，破解中小企业转型难题。金江介绍，平台不仅提供寻源云、品质云、进销存云等轻量化SaaS服务，更创新性采用“平台+AIGC”的普惠服务模式：“在基础服务之上，我们将美的已实现在线AI化的能力，如合同风险审查、多语言翻译等，提前嵌入平台，企业可按次调用，以极低成本享受高端AI服务，真正解决了中小企业‘转型门槛高、落地难度大’的痛点。”
该平台自2025年上线以来，已接入产业链中小企业超300家，其中已完成54家企业的数字化转型升级，赋能了35家专精特新企业。同时，平台提供的产融服务累计为超过4100家小微企业提供支持，产生融资金额超过7000万元。通过这一平台，美云智数成功将美的的“制造+服务”融合经验，复刻到了机械装备行业，为“两业协同”提供了可复制的广东样板。
时代“共振”：两业协同战略的远见与实践
美的集团的转型实践，正是广东省大力推动制造业与服务业协同融合发展的生动注脚。2026年农历马年开工首日，广东省高质量发展大会便明确聚焦这一主题，定调“以‘制造强省’牵引‘服务高地’，以‘服务高地’增进‘制造强省’”，为全省两业协同融合发展指明了方向。
作为制造业大市，佛山早已先行一步。2025年发布了《佛山市推动制造业与生产性服务业深度融合发展行动方案》，以生产性服务业赋能制造业高质量发展为主线，推出科技创新与制造业融合、工业设计与制造业融合、软件信息服务与制造业融合等八大行动。方案明确目标，到2027年，打造15个特色鲜明的生产性服务业集聚区和“10+N”千亿级产业集群综合生产性服务平台，推动制造业与生产性服务业互促互强，为“再造一个新佛山”提供坚实支撑。
面对这一重大战略机遇，金江认为，这为美云智数这类生产性服务业企业明确了发展方向、拓展了市场空间。“政府搭建了框架、指引了路径，最终能落地多少、产生多少价值，关键要看我们的产品和解决方案，与企业的实际需求契合度有多高。”他分析，当前企业的转型需求，正从“追求概念”向“追求实效”转变，能否为企业带来实实在在的价值回报，成为检验转型成效的核心标准。
美的洗衣机荆州工厂获得世界纪录认证机构WRCA“世界卓越的首个多场景覆盖的智能体工厂”认证，应用了人形机器人。
对于广大制造企业，尤其是中小企业的转型起步路径，金江给出了务实建议：“点状应用是迈向智能体工厂不可或缺的阶段。”企业无需追求“一步到位”，可从自身最迫切的痛点入手，尝试AI单点应用，逐步积累经验、沉淀数据；而要向更高层次的智能体工厂迈进，基础的数据质量和知识库建设至关重要。“如果历史数据质量参差不齐，就相当于没有坚实的地基，即便引入AI技术，也难以发挥实效，反而需要先补好‘数据基础课’。”
从单个工厂的智能跃迁，到一个平台的跨业赋能，美的集团的转型路径，清晰勾勒出制造业巨头向服务化延伸、以服务反哺制造升级的融合轨迹。这不仅是企业自身突破发展瓶颈、培育核心竞争力的必然选择，更是响应时代命题、助力实体经济高质量发展的主动作为。当制造业的“硬实力”与智能服务的“软智慧”在两业协同的浪潮中深度交融，释放的将是倍增的生产效率，以及面向未来的全新竞争力。
文图、视频丨佛山市新闻传媒中心记者王靓 关浩业
