1月12日下午，由佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）工作领导小组办公室主办，佛山市政务服务数据管理局、佛山市人民政府行政服务中心联合承办，以“为民办实事 暖心解民忧”为主题的佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）2023年度报告会在佛山市禅城区文华花市指挥中心顺利举办。截至2023年12月31日，“市长直通车”平台全年服务总量1287 16万，办件满意率高达98 12%。
广东省政务服务数据管理局党组成员魏文涛，佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）工作领导小组办公室副主任、市政务服务数据管理局局长李学坚出席活动并讲话。活动现场发布了佛山市12345政务服务便民热线（市长直通车）2023年度社情民意大数据，群众通过“市长直通车”反映的事件，事事有着落，件件有回声，人民群众的满意度也随之提高。据统计，截至2023年12月31日，全年服务总量1287 16万，同比增长55 29%，按时办结率近99 99%，办件满意率达98 12%。
为进一步提高社会知晓度和群众满意度，活动在全市范围内挖掘、选树一批“最美热线人”“最佳办理案例”“口碑单位”，最终评选出32位“最美热线人”、36个“最佳办理案例”以及52个“口碑单位”。
