一场原创动漫IP版权纠纷，涉及分别位于北京、广州、佛山的3家企业。面对这样一个棘手的解纷难题，佛山市禅城区人民法院（下称“禅城法院”）运用版权纠纷“一门式”调解机制实现实质化解。近日，该案入选最高法多元解纷案例库上线一周年入库典型案例，是此次评选中全国唯一入选的版权领域案例，也是广东省入选的唯一案例。
在佛山禅城，这样的解纷故事正不断涌现。近年来，禅城法院坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，着力构建立体化、专业化、信息化的纠纷化解体系，一张响应快速、运行高效的多元解纷网络正不断拓展、越织越密，让矛盾纠纷更多以非诉方式化解在诉前。
禅城法院法官指导人民调解员开展当事人调解工作
多元共治
构建立体化解纷格局
“嘀！嘀！”2025年的最后一天，随着35名劳动者接连收到银行到账提醒，一批总标的额达126万余元的群体性劳动争议纠纷在8天内成功化解。
在这起案件中，刘某等劳动者均系某物业公司员工。该公司因股东内部纠纷导致未能及时支付工资，刘某等人在多次催讨无果后，遂向相关部门反映情况，寻求帮助。
依托综治中心信息共享、矛盾共治工作机制，禅城法院迅速启动联动响应，整合劳动监察部门、街道等多方力量，疏导当事人情绪，做好释法说理与程序指引。各部门协同发力，在诉前有效稳控了矛盾升级。
为公正高效化解纠纷，禅城法院同步启动“涉民生案件绿色通道”，优先立案并启动快速保全机制查封公司银行账户。鉴于事实清晰，法院将纠纷导入“法院+工会”多元解纷平台，委托工会专职调解员开展调解，法官全流程跟进指导，推动双方快速达成调解，并制作民事调解书。
民事调解书生效后，为确保劳动者权益快速兑现，禅城法院借助“审判部门作出扣划裁定+执行部门协助完成划拨”工作模式，在履行期限届满当日，审判部门即作出扣划裁定，执行部门快速“点对点”发放案款，并解封企业银行账户，实现了维权效率与保障企业正常经营的最佳平衡。
禅城法院坚持“抓前端、治未病”，积极融入综治中心规范化建设，推动法院调解平台对辖区148个村居实现全覆盖，与20个职能部门、行业组织建立诉调对接机制，形成村居调解在前、行业调解居中、诉前和解断后的前端治理模式，推动各类解纷资源向矛盾纠纷源头和前端汇聚，不断完善多元解纷格局，做到预防在前、就地解决，2025年推动前端成功调解纠纷7328件，纠纷诉前调解成功率达44.17%。“三联三段”前端治理模式入选佛山市坚持和发展新时代“枫桥经验”十大优秀案例。
行业协同
丰富专业化解纷路径
“在这里，版权纠纷可以‘一门式’调解。”一场跨越北京、广州、佛山三地且可能引发诉讼的关联纠纷，在版权纠纷“一门式”调解机制的有效运行下，实现了一次性化解。
某文化传播公司意外发现某饮料公司将其独家授权运营的动漫IP用于饮料外包装及线上广告宣传，双方协商未果，某文化传播公司遂以侵犯著作权为由，将某饮料公司诉至禅城法院。
禅城法院收到起诉材料后，考虑到双方具有前期反复沟通基础和协商解决问题意愿，为推动多元解纷、切实减少诉累，在征得双方同意后，依托最高人民法院与中宣部（国家版权局）建立的“总对总”在线诉调对接机制，将案件委派至佛山市版权纠纷人民调解委员会（下称“版调委”）开展调解。
双方争议焦点集中于饮料公司是否侵权以及侵权后果。饮料公司认为其系委托案外人某信息科技公司设计且约定素材不得侵权，自身不存在侵权故意。如何打破僵局？法官提供“委托创作作品的侵权责任认定”的类案判决，并提出穿透式调解法的思路，调解员将信息科技公司作为第三人导入调解，对照类案判决向饮料公司讲明委托创作不是免责金牌，向第三方设计公司说明侵权后果，最终促成三方签订调解协议。
在这张多元解纷的联动网上——版权局提供经费保障和办公支持，指导设立版权纠纷人民调解委员会；法院做实指导调解职能，对调解员加强专业培训，对个案进行全流程跟进指导；版调委发挥专业调解优势，对法院委托调解的版权纠纷在前端开展专门调解……行业主管部门、法院、调解组织信息互通、密切配合，形成了“1+1+1＞3”的一体联动解纷格局。
与此同时，禅城法院多元解纷网络的节点正日益丰富。2025年9月，一起股东损害公司债权人利益责任纠纷诉至禅城法院，由入驻佛山中央法务区主要负责商事审判的民二庭受理后，为高效化解该起商事纠纷，随即委托商事调解组织中国国际贸易促进委员会调解中心大湾区中心开展先行调解。调解中心指派调解员秉持“事实为基、合法自愿、利益平衡、商事高效”的调解原则，结合纠纷的商事特点，利用专业分析和居中调解，促使双方达成调解协议。
据悉，近年来，禅城法院注重资源整合，试点商事调解，民二庭入驻佛山中央法务区以来，已与2家商事调解组织建立委托调解机制，完善“商事调解+司法确认”程序衔接，推动涉企商事纠纷化解更高效更专业，2025年导入商事调解组织调解涉企纠纷141件。
从指导人民调解到支持商事调解，从推进行业调解到创新行政调解，禅城法院不断拓展多元解纷路径的广度与深度。禅城法院聚焦医疗、劳动、物业等民生领域，建立医疗纠纷“全链条”防范化解工作机制、劳动争议调诉对接工作室、物业纠纷诉源治理工作站、佛山市涉外涉港澳台商事一站式禅城多元解纷中心等10个行业性、专业化多元解纷工作站，通过指导行业组织先行调解，实现纠纷分类分流、化解分工有序，让每一类纠纷都能找到最适合的解决路径，每一方主体都能感受到公平正义。
数字赋能
提升信息化解纷效能
打破空间限制，线上“一网解纷”。禅城法院深度应用人民法院调解平台，推动纠纷化解从“线下”向“线上”转变，实现了全流程在线办理的智慧解纷新模式。
2024年5月，原告某贸易公司与被告某交通设施公司签订《购销合同》。贸易公司如约完成全部供货，交通设施公司却迟迟未能支付货款。截至原告起诉之日，被告拖欠货款本金已累计达10万余元。原告多次催讨，被告多次承诺，又一次次落空。
该案立案后，经当事人同意，禅城法院指派禅城区人民调解委员会调解员开展先行调解。调解员考虑到本案当事人分处两地，遂采用线上调解模式。利用线上系统视频连线功能，组织双方当事人开展视频调解，当事人在线上将沟通焦点逐步转向“解决实际问题、降低双方损失、延续商业互信”，最终达成一致调解意见，并在平台中对调解结果及调解协议内容进行一键确认、一键签署。
线上“云流转、云调解、云确认”的解纷模式，已成为禅城法院的常态实践。禅城法院持续深化在线平台应用，不断整合调解资源、优化在线流程、强化数据支撑，让公平正义更加可感、可及、可得。2025年，禅城区人民法院持续完善智慧诉讼服务，3203件纠纷在线上调解。
多元解纷，一头连着公平正义，一头连着万家灯火。禅城法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极融入“1+6+N”社会治安综合治理工作体系，构建起立体化、多层次、信息化的多元解纷新格局，为禅城高质量发展持续贡献司法智慧和力量。
“定分不易，止争尤难。化解矛盾纠纷不该演‘独角戏’，而是共奏‘大合唱’。下一步，我们将持续深化多元解纷格局，让更多行业组织、专业力量加入解纷队伍，推动矛盾纠纷尽早尽小化解在基层、化解在行业企业内和群众‘家门口’，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。”禅城法院党组成员、副院长怀晓红表示。
（来源：南方+、禅城法院）
