家里电器突然损坏、野蛮施工导致停电、物业挪用业主电费……电力纠纷，事可能不大，但却挺烦心，而且常面临“企业报案难、司法取证难、群众理解难”的困境。电能无形，维权不易，一起窃电案件可能耗时数月、成本高昂。如今，南海区推动调解“前置”、力量“并联”，于近日正式成立佛山首个电力纠纷一体化处理中心。
中心成立的背后是现实的迫切需求。数据显示，近三年南海区电力纠纷累计超过2万户，且随着经济发展，涉电矛盾呈上升趋势。传统处理模式程序多、周期长，已难以适应高效化解的需要。该中心如同电力纠纷的“专科门诊”，配备了由市电力行业协会派驻的8名专业调解员，他们既懂法律，也懂电力，旨在实现“让群众省心、让企业安心”。
“多跑路”到“一中心”，纠纷化解有了“最优解”
电力纠纷往往涉及专业认定，处理耗时费力。过去当事人需在供电营业厅、司法所、法院之间多方奔波。如今，一体化处理中心将“单打独斗”转为“协同作战”，提供了高效解纷的“最优解”。
“电力是经济社会发展的血脉，而法治是电力事业行稳致远的‘压舱石’。”南海供电局相关负责人在揭牌现场表示。中心的成立，是坚持和发展新时代“枫桥经验”，将非诉讼纠纷解决机制挺在前面的具体实践。
该中心实行召集制，由调解员团队统一受理全区涉电纠纷，可通过现场、电话、视频等多种形式开展调解，原则上一个月内完成。若达成协议并能即时履行，甚至可不制作书面文书，大幅提升解纷效率。南海区人民法院院长万选才指出，该中心是南海法院设立的第10个专业一体化中心，旨在推动电力纠纷“一站接收、一体调处”，引导形成“有纠纷、找中心”的共识。
专业调解促高效：电力纠纷化解步入“快车道”
新中心并非“花架子”，对调解员每日工作量均设有明确的任务指标。如何保证质量？专业化是核心。调解员队伍由佛山市电力行业协会选派管理，需“懂电力、通法律、善调解”。如今通过电力纠纷一体化处理中心进行诉前调解，可以通过现场、电话、短信、视频等多种方式灵活开展，很多纠纷快至几天甚至当天就能解决，化解效率显著提升。南海区司法局党组成员蔡波介绍，将依托“和风巡回讲堂”联合电力专家开展专项培训，提升调解员处理复杂纠纷的能力。
中心不仅是解纷平台，也是培育专业力量的“实训营”。首批获授徽章的调解服务队伍同时承担三重角色：矛盾“调解员”、查处违约窃电的“先锋队”、电力普法的“宣传员”。在“调解一案、教育一片”的理念下，中心还将普法宣传融入调解过程，提升公众安全用电、依法用电意识，从源头减少纠纷。
更重要的是，经调解达成协议后，可同步向法院申请司法确认，确认后的协议具有强制执行力。若一方不履行，另一方可直接向法院申请强制执行，不仅流程大大简化，还免收诉讼费用，极大降低了企业的维权成本和时间投入。
调解是基础，更是法治化营商环境的“基础设施”
电力纠纷一体化处理中心的成立，意义远超纠纷调解本身。作为基础性能源动脉，电力的稳定与法治化水平直接关系经济安全。2024年，南海全区全社会用电量达337.27亿千瓦时，今年1-10月仍同比增长2.9%。产业的快速发展必然带来更多服务与治理需求。
蔡波强调，中心是延伸电力领域公共法律服务链条的关键举措，也是政企协同护航实体产业升级、服务民生的有力实践。它打破部门与行业壁垒，整合司法、行政、行业、企业四方力量，是“法院+”协同治理模式的又一创新。
为首批入驻的电力特邀调解专家颁发聘书
南海供电局相关负责人则将中心比喻为优化电力营商环境的“稳定器”和“减压阀”。她回顾，2023年南海供电局已与区法院探索建立全省首个涉电纠纷调解模式。如今一体化中心的升级，标志着在探索电力纠纷高质效化解新路径上迈出更坚实一步。
展望未来，中心不仅致力于化解既有矛盾，还将通过数据分析和案例汇编形成风险提示，反哺电网规划与服务优化，为南海经济社会健康发展营造更加稳定、可预期的法治化供用电环境。
（来源：佛山市新闻传媒中心）
