基层社会治理的问题复杂、涉及面广，以往通过投入大量的资源来应对。作为2024年度佛山市十大改革创新典型案例之一，禅城区勇做智慧化社会治理“先行者”，成立全省首个实体化专职部门，实现从“接诉即办、高效处理”1.0阶段到“以一案促一治”2.0阶段的跃升。在此基础上，以信用为发力点深化改革创新，构建“知了信用”体系，推动社会治理迈向“铸信立治”的3.0阶段。1.该体系运行以来，市民热线诉求下降49%，社会治理事件下降51%，群众满意度提升至99.65%，有力推动了政府源头治理、减负增效，企业自我监管、减少干扰，群众多元自治、激发参与热情。
