在高明西江之畔 有这样一个社区 它的地图形状 呈现“鱼”形 犹如西江之上的 一条活力之鱼 它就是高明区 荷城街道明湖社区 高明区荷城街道明湖社区管辖面积10.47平方公里，常住人口约4.05万人，下辖36个物业小区，以中青年群体为主，群众活跃度较高，服务需求多元化。 高明明湖社区打造“如鱼得水”的美好生活社区。 近年来，明湖社区深入推进平安和谐村（社区）建设，创新提出了“鱼跃明湖”社区发展理念，以居民需求为导向，以共同参与为基础，以多维共治为抓手，强化社区多元群体互动，着力构建共建共治共享的社区治理新格局，聚力打造城市社区居民“如鱼得水”的生活幸福圈。 深耕党建+全科网格 激活社区治理“新细胞” 近年来，明湖社区党委坚持党建引领，全面推动“党建+全科网格”工作机制，按照自上而下、边界易识、规模适度、员格相适、相邻成块、功能归类原则将社区划分为5个网格，将网格打造为基层治理的基本单元，努力把问题、纠纷解决在基层和萌芽状态，推动基层治理精细化、精准化。 明国路梅沙幼儿园门口的斑马线改造现场。 “以前去幼儿园接送孩子，总要避让车辆、担惊受怕，现在斑马线向东移了50米，终于可以安心过马路了，真的非常谢谢你们！”家住高明区荷城街道美的东区的居民李女士对明湖社区工作人员说。 居民李女士说的这条横跨明国路、连接美的东区和梅沙幼儿园之间斑马线，曾是早晚上下班高峰期的堵点，交通秩序混乱，对来往接送小孩十分不便。明湖社区网格员巡查发现该处斑马线设置不合理，存在安全隐患，随即迅速报告社区，并提出优化方案。明湖社区立即牵头组织交警部门、市政工程部门、梅沙幼儿园及小区物业召开协调会，最终确定改造方案——将斑马线东移50米，增设斜坡垫方便非机动车通行。改造完成后，该路段高峰期拥堵减少40%，交通事故零发生，居民出行安全感显著提升。 类似这样的案例在明湖社区屡见不鲜。在“党建+全科网格”机制的推动下，无论是交通设施的损坏、市政设施的故障，还是公共设施的问题，以及群众之间的纠纷，都能通过全科网格治理体系迅速发现、及时解决。明湖社区深化网格化治理机制为平安和谐村（社区）建设提供坚实有力的支撑，让社区居民切身感受到实实在在的安全感和幸福感。 新就业群体“兼职网格员”授旗仪式。 此外，明湖社区还充分挖掘新就业群体的潜力，引导新就业群体担任信息员参与社区治理。新就业群体凭借自身人头熟、信息灵、情况明的自身优势，协助社区收集反馈交通、市政、公共设施、群众纠纷等信息，成为社区治理的“得力助手”。 搭建多元化调解 巧解百姓“千层结” 俗话说“远亲不如近邻”，但现实中，邻里之间难免因为各种矛盾纠纷发生口角，甚至闹到不可开交的地步。明湖社区通过构建 “社区主导+部门联动+专业支撑”多元化调解机制，有效推动邻里纠纷妥善化解。 邻里渗水纠纷是社区日常经常遇到的矛盾纠纷。明湖社区辖区香格里小区住户严某与何某曾因邻里渗水纠纷而十分困扰，明湖社区调解委员会得知后迅速介入，立即启动多元化调解机制，由社区牵头组织荷城街道城建水务、综治、司法等相关部门共同研究，并邀请法律顾问、物业代表、专业检修人员以及当事人共同参与。 明湖社区组织多部门开展矛盾纠纷研讨会。 调解过程中，调解员采用“分段调解法”，经过初步沟通，掌握双方矛盾分歧点；再到明晰相关法律法规，明确各方权益和义务；最后组织开发商、物业以及业主多方共同协商调解。经反复调解，最终促使多方达成协议，开发商7日内就完成沉箱防水维修改造，成功解决这起邻里渗水纠纷。 在明湖社区，遇上邻里矛盾、家庭纠纷就找社区是居民们的共识。社区工作人员在邻里间“穿针引线”，搭建沟通的“连心桥”，做居民间的“和事佬”，让问题在社区解决，误会在社区化解，用“邻里和”呵护“一家亲”。2024年，明湖社区成功化解邻里纠纷、物业纠纷等矛盾纠纷48起，调解成功率同比提高3.2%。 调动社会力量参与 汇聚社区治理合力 “以前总觉得社区搞活动缺钱缺人，现在发现最大的资源就是群众自己。”明湖社区党委书记区素芬坦言。 面对“零集体经济”的客观条件，明湖社区以“和善小区”建设为突破口，通过有效资源整合，将各方社会资源力量有效汇聚到社区治理中来。明湖社区通过深挖“能人资源”，组建由书法家、非遗传承人、手工艺人构成的“社区智库”，开设公益课堂52场。盘活“空间资源”，将辖区天汇湾、万科西江悦等小区架空层改造为“党群服务+文明实践”复合空间，打造15分钟便民服务圈。 明湖社区碧桂园天汇湾小区开展送春联进小区活动。 明湖社区链接“社会资源”，联合物业、商户建立“文明联盟”，推出磨刀理发、家电维修等12项常态化便民服务，年服务居民超万人次。 “我连续参加了几场志愿活动，我的积分快能换取心仪的服务啦！”明湖社区天汇湾小区志愿者陈女士说道。明湖社区创新推出“志愿服务积分兑换制”，爱心居民通过参与社会治理、社区服务等获得相应积分兑换生活用品、培训课程等。这一做法实施以来已服务社区居民超2万人次。 明湖社区东湖洲小区开展邻里文化节志愿服务活动。 明湖社区还建立了“文明专员-楼栋长-志愿者”三级需求响应机制，精准对接居民需求清单，实现“群众点单、社区派单、能人接单”。目前，明湖社区矛盾纠纷同比下降30%，孵化出“文明劝导志愿队”“邻里花园志愿服务队”等23个自治社会团体，汇聚党员、物业、社会组织和群众性团体等各类社会力量参与社区共治，丰富居民生活，增进邻里关系，促进社区治理向好向善。 （来源：高明政法、明湖社区、荷城发布）
