2024年是新中国成立75周年，是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。深化“1+6+N”基层社会治理工作体系建设是题中之义。“1”是指规范基层综治中心建设，实现“一个中心管平安、一个平台抓治理”；“6”是指发挥法院、检察院、公安、司法行政等基层政法和综合网格、网格员力量，以及“粤平安”社会治理云平台等信息化支撑平台作用，形成矛盾纠纷化解合力；“N”是指广泛发动社会其他综治力量，多方共同参与矛盾纠纷排查化解。即日起，佛山政法微信公众号推出“1+6+N”专题报道，充分展示各区各单位以完善“1+6+N”工作体系助力“百千万工程”。
他们是距离群众最近的人，群众身边的“急难事”，他们第一时间感知、上报、反馈，他们奔走于纵横阡陌、街头巷尾，将隐患排查在网格、服务落实到网格、小事解决在网格，他们有一个响亮而温暖的名字——网格员。
网格员正为市民提供指引服务，解疑答惑。
网格作为基层治理的最小单元，是打通服务群众的最前沿阵地和最灵敏触角。网格员就是这个前沿阵地里的“排头兵”和“小管家”。借助网格化工作，网格员充分发挥网格“微力量”，参与社会“大治理”。
一路走来，网格的力量从弱到强，网格的作用日益显现。从2003年底网格化管理在北京市东城区先行先试，到2013年党的十八届三中全会提出“以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台”，再到2019年党的十九届四中全会强调“推行网格化管理和服务”……网格化管理在中国已经走过了近21年的历程。今年，南海区的网格化工作也步入第10个年头。
深化社会治安综合治理改革，构建高水平安全体系，进一步发挥网格员在矛盾纠纷早期的感知作用，今年以来，南海区委政法委以“任务清单化、管理精细化、服务亲情化、制度规范化”为目标，大力推行网格员“一员多用、多员合一”的“五大员”模式，用情用心为群众解难题、办实事、增质效。积极发挥网格员在网格化管理服务中的“联络员、协管员、采集员、调解员、宣传员”的“五大员”作用，进一步延伸基层治理触角，做精“提前感知”，强化源头治理。在上述“五员”角色中，网格员根据工作场景或工作需要，可以随时切换角色，以相应角色做好相关工作。
发挥网格员在网格化管理服务中的“联络员、协管员、采集员、调解员、宣传员”的“五大员”作用。
社会的稳定和谐，离不开一群人，他们每日穿梭在小区楼栋，开展入户走访、矛盾调解、隐患排查、政策宣讲，他们就是网格员。南海区委政法委不断提升党建引领全科网格管理服务水平，发挥“一专多能”的优势，使网格员在社区治理中化身“多面手”，搭好服务居民“连心桥”，守好网格责任田，不断激活网格治理新能量。今天，就让我们一同走进他们的世界，感受那份平凡中的不凡风采。
网格员化身“联络员”
充当矛盾纠纷“连心桥”
网格员作为“社区小管家”，在日常的巡查、登记、走访过程中，成为了社区居民与社区沟通的桥梁纽带，能及时了解收集社情民意，及时上报反馈，使政府能够及时掌握并解决群众的困难。例如：2024年8月1日，里水镇河村社区一名租客向网格员反映出租屋主疑似超额收取电费问题，网格员马上将信息上报至社区，经联合南方电网上门核实并做好解释工作后，最终该起纠纷得到及时化解。
网格员化身“协管员”
充当矛盾纠纷“探测仪”
网格员上门走访发现重点关注群体，及时将有关情况采集报送至社区，逐级报送相关部门，起到对重点群体早发现、早识别、早干预的“前哨作用”。
网格员化身“采集员”
充当矛盾纠纷“警报器”
网格员是社区服务的“眼睛”“抓手”，他们穿梭于大街小巷，用“铁脚板”深入出租屋、街面、路面、三小场所等建筑开展常态化巡查，主动搜集易引发矛盾纠纷的苗头性信息事件，重点关注邻里纠纷、家庭纠纷、感情纠纷、劳资纠纷等方面信息。网格员及时了解群众的“急难愁盼”问题，做到提户知人、提人知事、提事知情，完成了矛盾纠纷排查工作由“被动应对”向“主动解决”的转变。
网格员化身“调解员”
充当矛盾纠纷“晴雨表”
南海区委政法委统筹指导，各镇街在网格内建立网格联络点五人组【村居两委干部+社区警治力量+网格员+经济社（小区）党支部书记+物业经理（经济社社长）】，五人组信息进行上墙公布，对矛盾线索每日研判、日清日结。通过进一步畅通报送矛盾纠纷“弱信号”的信息渠道，压实企业主、出租屋主等人员的信息报送责任，强化了网格工作效能。例如：2024年7月1日上午，桂城街道同德社区网格员接群众报，某酒楼多名员工拉起横幅追讨薪金。网格员迅速到达现场介入，立即上报相关情况，由社区吹哨召集相关部门赶赴现场联合开展调解工作。经过多方协调，纠纷得到圆满解决。
网格员化身“宣传员”
充当矛盾纠纷“避雷针”
网格员是流动宣传员，在日常走访中与社区居民面对面谈心、心贴心交流，及时了解他们的所需所求，有针对性地开展法治宣传，引导群众通过法律途径理智解决纠纷，增强群众主动学法，遇事找法、办事依法的意识和能力。2024年度以来，各镇街以群众需求为导向，通过两大微信群平台精准传递矛盾纠纷化解、网格化管理、公共服务、警示案例等宣传资讯3079篇。
网格员在人民调解进基层宣传活动中为市民普法宣传。
社区治理越细致入微，百姓生活才能越舒心。网格员令“小网格”激发“大能量”，助力“大民生”。南海区的网格化工作将继续立足实际，不断健全完善党建引领基层治理工作体系，进一步推进基层治理的网络化服务、精细化治理、信息化支撑，让数据多“跑腿”，让群众少“跑路”。同时，不断加强网格队伍建设，强化网格员“多面手”能力，提升网格员服务水平，用热心、耐心、细心、诚心的“四心”精神服务群众，助力基层治理水平大提升，不断提升人民群众的安全感、获得感、幸福感。
（来源：南海政法）
