消委说法|没买到高铁票，订好的酒店能退款吗？

君君提前一个月预订了春节假期期间的酒店，并支付房款1281元，订单首页标注“预订成功30分钟后不可取消，取消扣全款”。订完两小时后，君君因未抢到高铁票申请退房，遭到店家拒绝退款。