平安佛山，从来不是孤军奋战，而是微光汇聚、同心同行。司法辅助人员、警务辅助人员、网格员、最小应急单元、平安志愿者等平安佛山建设基层一线群防群治力量，便是这微光中坚定的身影。他们兢兢业业，以平凡微光凝聚磅礴力量，用坚守与热忱，守护平安佛山家园。即日起，佛山政法开设“群防群治先锋”专栏，定格他们助力平安佛山建设的暖心瞬间。
一面跨越千里的锦旗，从四川辗转寄到佛山禅城，承载着一份沉甸甸的谢意。这面锦旗的背后，是一段用温情破解僵局的调解历程。
陈艳芬（左一）/图源广东司法行政
将心比心
为困境家庭点燃希望
2025年，一名加装电梯工人在工地突发身亡。死者是家中唯一的经济来源，妻子全职照顾两个年幼的孩子，长子需要长期康复治疗。突如其来的噩耗让这个本就艰难的家庭雪上加霜，家属情绪崩溃。
2018年最美佛山人、禅城区祖庙街道“金牌调解员”陈艳芬得知情况后，第一时间介入。对她而言，每一起棘手的纠纷背后都是群众迫在眉睫的难处，容不得半分懈怠。面对情绪失控的家属，她耐心倾听他们的委屈与无助，用温和的话语安抚家属的情绪，哪怕深夜接到家属情绪失控的电话，她也会立刻赶赴现场。
图源：广东司法行政
接下来的日子里，陈艳芬一次次往返于家属暂住地与承包方之间，白天核实细节，晚上协调沟通，常常挑灯夜战到凌晨。她联合法庭、司法所等多方力量，一方面推动承包方正视家属的特殊困境，一方面耐心引导家属理性维权。
最终，一份满载着人性关怀的调解协议达成，为这个风雨飘摇的家庭争取到了最大的权益保障。家属回到四川后，特地定制了锦旗，跨越千里寄到了陈艳芬的手中。
深耕不辍
让调解既有温度更有底气
基层矛盾千头万绪，仅凭热情远远不够。陈艳芬并非法律科班出身，却深知法治是调解的基石。工作之余，法律书籍是她案头最常见的读物。遇到专业难题，她总会第一时间向街道驻点律师请教。
为了更好地化解家事纠纷，她潜心研习心理学知识，练就了细腻的沟通能力，她常常守在屏幕前认真研究普法栏目里的真实案例，学习有用的经验。
凭着这份精益求精的态度，她在一次次调解僵局中找到突破口，成功化解长达四年的家庭继承纠纷在审系列案件，破解了困扰居民多年的燃气管道安装难题。一桩桩难办的 “硬骨头案”，在她手中都得到了圆满解决，真正实现了矛盾不上交，化解在基层。
在同事们眼中，她不仅是业务精湛能啃硬骨头的“芬姐”，更是团队里温暖的“开心果”和“引路人”。每逢有新同事入职，她总会耐心带着新人熟悉工作环境，把自己二十余年积攒的调解经验、沟通技巧倾囊相授。
图源：佛山市中级人民法院
二十多年的调解工作
陈艳芬始终坚守着
“群众利益无小事”的原则
尽心尽力为群众服务
“金杯银杯不如老百姓的口碑”
这话她讲了很多年
也用了很多年来印证
（来源：佛山发布、文明佛山）
