案例：
商家承诺 “原装九成新、无翻新”的二手轮胎，到手发现疑似翻新胎
据了解，消费者在商家经营的网店看到某品牌“静音汽车轮胎”。店铺页面标注有提示：“本店所售宝贝均为原装九成新二手轮胎，为个人车辆使用”。客服向消费者明确承诺“是正品、无翻新、无鼓包、无侧漏、无硬伤”。消费者在该店铺购买了4条轮胎。
消费者收货后发现轮胎疑似为翻新胎，立即向客服提出异议。客服对此不认可，并表示二手商品仅支持退货退款。消费者联系轮胎品牌官方核实。该品牌官方出具书面信息反馈，确认涉案4条轮胎“胎侧信息有明显的篡改痕迹或不符；DOT代码无法匹配”｡（DOT代码：相当于轮胎唯一的“身份证号”，记录着轮胎生产厂家、生产日期、规格等级等关键溯源信息。）
消费者认为该网店故意隐瞒商品真实情况，构成欺诈，向宝山区人民法院提起诉讼，要求商家返还货款并按货款的3倍支付赔偿金，同时表示愿意返还案涉轮胎。
