“双十一”购物狂欢倒计时，不少佛山街坊已经忙着 “加购物车、蹲直播”，但每年这个时候，消费纠纷也常 “扎堆”，为保障消费者权益，佛山市消费者委员会发布以下消费提示，帮助消费者在网络购物时，规避风险，放心消费！
一、理性规划：别被“早买吃亏、晚买缺货”慌了神
君君为抢“双十一”预售，没比价就下单了1年用量的洗衣液，后续发现该商品半年内历史最低价比预售低 50 元，且囤货太多导致部分洗衣液临近保质期，想退货却因 “拆封不支持退换” 被商家拒绝。
消费提示：
先列清单定预算：明确 “真正需要买什么”，避免为凑满减、赶限时活动，盲目购买非必需品；
善用比价工具：通过第三方软件查询商品半年内价格走势，识破 “先涨价再打折” 的虚假优惠；
按需囤货看保质期：先清点家中现有库存再下单，日用品建议囤货不超 3 个月用量，食品、化妆品、母婴用品需重点核对生产日期；
细看预售条款：确认定金退款规则，警惕“尾款涨价”“付定后不支持取消”等限制。
二、直播购物：别被“秒杀”“必买”冲昏头
君君在某主播直播间，被“保证美白淡斑”“全网最低价”话术打动，下单某护肤品，收货后却发现无质量检测报告，使用后皮肤泛红，想联系主播维权时，却发现已被拉黑，直播间也下架了该商品。
消费提示：
优先选正规直播间：尽量选择品牌官方直播间或口碑好、售后有保障的主播；
主动核实商品资质：要求主播公示产品检测报告、品牌授权书，不轻信 “100% 有效”“全网首发”“无副作用” 等绝对化宣传；
全程留证防纠纷：直播时同步录屏（重点记录主播对价格、功效、售后的承诺），保存聊天记录、订单截图、支付凭证，一旦出现问题可作为维权证据；
拒绝“冲动下单”：直播间“倒计时”“库存紧张”多为营销手段，可先加入购物车，冷静后再决定。
三、保价维权：别错过“差价理赔”机会
君君在“双十一”当天买了某手机，保价期标注“7天”，第5天发现商品降价200元，申请保价时却被商家以“降价属于‘限时秒杀’，不在保价范围”拒绝，因没留存原价截图，无法维权。
消费提示：
下单前查保价规则：确认保价是否覆盖“秒杀价”“优惠券价”，是否要求“同店铺、同规格”；
留存价格证据：下单后截屏商品页面（含标价、促销信息、保价说明），标注日期和时间；
盯紧保价时效：部分商家要求 “差价产生后 3-7 天内主动申请保价”，可在手机设置提醒，定期核对商品价格，发现降价及时提交保价申请。
四、以旧换新+信息保护：别让“旧物”泄露隐私
君君参与某平台“手机以旧换新”，没格式化手机就寄给回收商，后来发现自己的通讯录、照片被泄露，甚至收到诈骗短信，经查是回收商未妥善处理旧机数据。
消费提示：
先查补贴政策：通过“粤焕新”小程序、云闪付APP等官方渠道，查询可享受补贴的品类、金额及使用规则，提前领取补贴资格，避免错过优惠；
选正规回收渠道：优先选择平台官方合作的回收商家，留存回收估价标准、沟通记录，防止 “口头承诺高价，收货后恶意压价”；
旧机彻底“清数据”：手机、电脑等电子设备，务必格式化处理或恢复出厂设置（重要数据提前备份），确保数据无法恢复。
最后，佛山消委会提醒广大消费者：若遇到消费纠纷，可先与商家、平台协商；协商不成，可拨打12315、12345向有关行政部门或向商家所在地的消委会进行投诉。
祝大家“双十一”买得省心、用得放心！
