近年来，顺德区伦教街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续推进“1+6+N”社会治安综合治理工作体系建设，打造“一站式”综治中心，有效整合资源力量，将各类矛盾纠纷及时化解在早、处置在小。
今年3月，顺德区伦教街道发生一起涉医纠纷，当事人家属要求相关部门承担责任。事发后，伦教街道综治中心主动作为，迅速介入调处。在顺德区委政法委的统筹协调下，区、街道两级综治中心联动区属职能部门通力合作，历经4天的协调处置，纠纷事件得到快速、圆满解决。
伦教街道综治中心。
01
主动介入，纵横联动夯实调解基础
在查明案情事实后，伦教街道综治中心积极发挥化解矛盾纠纷的中枢作用，纵向、横向两线并行迅速开展联动工作。一方面，伦教街道综治中心提请顺德区综治中心协助，组织区一级卫健、公安部门及相关医院开展会商研判。
另一方面，伦教街道综治中心第一时间召集街道卫健办、派出所、妇联等部门联合开展调解和案件调查还原等工作，并安排专业心理咨询师对当事人家属开展心理辅导和沟通释法，依法告知案件详细情况，为后续调解工作打下信任基础。
02
情理结合，依法依规推动圆满解决
为了促进事件尽快圆满解决，伦教街道综治中心召集相关职能部门、涉事医院等多次开展会商，并且与当事人家属开展沟通协商。因当事人家属情绪较为激动，双方无法就调解方案达成一致，调解一度陷入僵持状态。
期间，伦教街道综治中心、派出所找准突破口，分别派员多次与当事人家属接触，参照相关现行法规提供相应的法律意见，耐心向家属解释事件处理程序，逐步取得家属信任和理解。在伦教街道综治中心及相关部门单位多方努力下，当事人家属与涉事医院达成一致意见，纠纷妥善化解，事件画上圆满句号。
接下来，伦教街道将以综治中心规范化建设为强有力抓手，着力构建“一站式”矛盾纠纷调处平台，健全多元化解机制，不断筑牢平安伦教根基。
（来源：顺德政法）
