近日，乐从市场监管所收到市民反映，其在乐从一家具商家订购了一批家具，支付了8000元订金，次日上午由于资金不足，要求商家退还8000元订金，但商家不同意，表示若强制退订，需扣除30%的手续费，若不想扣手续费，则需要在店铺内消费，才可以退还差额。
于是在商家的强买强卖下，最终不情愿地购买了2张椅子，扣除了7000元，退还了1000元。消费者对商家的做法不满意，希望商家退还8000元的订金，其向商家退还2张椅子。
乐从市场监管所调解人员接到投诉后立即开展调解工作，消费者向工作人员详细陈述了投诉的情况。
工作人员随即介入并与商家展开协商，后经调解人员耐心、细心坚持调解，最后双方达成一致意见，商家同意退6800元，扣200元物流费，消费者退回椅子。
