线上技能培训投诉持续攀升，虚假承诺和诱导借贷问题突出
2025年，线上技能培训领域投诉量持续攀升，相关纠纷在配音、绘画、影视剪辑等领域较为集中。商家往往在社交、直播及招聘平台投放“零门槛兼职”“月入过万”等宣传语，或发布收入截图吸引眼球。
一是虚假宣传。商家通过展示伪造的学员高额收益截图，构建“轻松赚钱”的假象，过度夸大技能变现的容易程度，诱导消费者冲动购买培训服务。
二是诱导办理“培训贷”。针对在校学生等无力支付高额学费的群体，商家推销“先学后付”或“全额返学费”方案，刻意隐瞒“贷款”“利息”等关键信息，诱导消费者通过第三方平台办理高额分期贷款。
三是课程内容与承诺不符。消费者签约缴费后发现，商家承诺的“名师直播”“一对一辅导”被替换为“录播课”，课程质量低劣，根本无法达到宣传的培训效果。
四是层层加码“连环套”收费。部分商家在消费者购买基础课程后，以“必须升级课程才能接单”为由，层层加码收费。
案例1
2025年7月9日，消费者吴女士投诉称，四川某教育科技有限公司向其承诺课程结束后能获取高薪工作、轻松实现财务自由，吸引其报名课程。当消费者表示学费压力大时，工作人员诱导其采用分期贷款方式支付学费，声称这是行业普遍做法，且还款毫无压力。随后，工作人员指导其在支付宝某小程序上办理了分期贷款，贷款金额共计5988元。课程开始后，消费者发现实际授课内容空洞，与宣传相差甚远，无法实现就业或提升收入。消费者要求解除合同，涉诉公司要求其支付违约金和课时费，总计700多元。消费者要求涉诉公司解除分期贷款合同，退还已缴纳学费。
案例2
2025年11月19日，消费者关女士通过消协315平台投诉深圳某科技有限公司。关女士于2025年初在网上看到该公司的配音招生宣传，声称“广东人都能学、东北人普通话有优势、5天免费学会、可挣钱”，遂报名5天免费课程。学习第三天，对方要求缴费2980元，消费者说自身经济困难后，协商缴纳1980元继续学习。5天课程结束后，对方又推出100天实操陪跑课，此时第一任老师失联，消费者被转交至第二任甜心老师。3月，消费者又缴纳4660元报名该课程，直至7月末学完。后续又更换成晓晓老师，其邀约妙庭老师授课，几天后便要求消费者购买8000余元的版权书。消费者因费用过高予以拒绝，即便期末考试成绩名列前茅，仍被以“不买版权书无法接单、不给资源”相要挟。此前4月，对方还以“录音有杂音”为由，要求消费者购买录音棚，称“大家都已购买”，消费者无奈凑钱花费3999元购买。消费者向老师反馈问题，被推诿至客服，然而自7月至11月客服始终未解决其诉求。消费者诉求是退赔费用。投诉后，双方通过消协315平台进行了和解，经营者退还了相关费用。
消协意见
提醒消费者摒弃技能提升“速成”幻想，切勿轻信“学完必赚”“轻松月入过万”等营销话术。所谓的“兼职接单”往往是商家招揽生源的噱头，实际不仅难以变现，甚至可能面临“接单”门槛层层加码的套路。在签订合同前，务必仔细核对是否存在第三方借贷协议，对于名为“分期助学”实为“网络贷款”的业务要谨慎签约。切勿在对自身还款能力和课程价值评估不足的情况下，贸然背负高额培训贷，以免陷入“技能未掌握、钱财先两空”的困境。建议相关社交或短视频平台严把广告审核关，加大对兼职培训类宣传或广告的审核力度，清理含有保证收益、“零基础躺赚”等虚假宣传内容。
