本片由真实故事改编。宁满意是一名优秀的税务工作者，时常被评为“服务之星”的她是解决涉税难题的行家里手，但在家庭生活中，她却面临着难解的亲子关系问题。儿子生日当天，她在工作中因误会招致一位前来办理注销业务的老人的指责，满腹委屈的她回家后，从老师来电中了解到儿子在校与同学发生矛盾，晚归的儿子更进一步激发矛盾，母子发生激烈地争执。数月后，老人家属携锦旗和一封饱含歉意的遗信将之前产生误会的原因解释清楚，并肯定她是心目中的“服务之星”。在老人遗言的触动下，宁满意开始反思自己的在家庭关系中的不足，终于向儿子说出了那声埋藏心底已久的道歉。
近年，税务部门大力提升纳税服务水平，努力践行“粤税有为，非常满意”的宗旨，赢得了广大纳税人缴费人的好评。这其中，离不开许许多多像宁满意一样的税务人辛勤的付出。全片以一封感人至深的“遗信”为主线，展示税务部门用心服务纳税人的动人事迹，树立起更为立体和完整的税务人形象，更表达了纳税人对于税收工作的信任，税务人对于税收事业的信仰。本片在中国报道网等国家级重要媒体平台，以及网易等知名门户网站发布后，受到网民热烈关注，累计播放量超过5万次。
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